في Al Rozana Fashions ، نسعى جاهدين لضمان رضاك ​​التام عن عملية الشراء الخاصة بك. يرجى قراءة سياسة الإرجاع والاستبدال أدناه

الاستبدال فقط - لا يتم إرجاع المنتج بعد الشحن
بمجرد شحن طلبك، لا نقبل الإرجاع. ومع ذلك، نقدم إمكانية الاستبدال للعناصر التي تفي بالمعايير التالية

يسمح بالتبادل فقط في حالة تلف المنتج عند وصوله

إذا كان العنصر الخاص بك تالفًا، فيمكنك طلب الاستبدال خلال 10 أيام من استلام طلبك

لطلب استبدال منتج تالف، يرجى الاتصال بنا على alrozanafashions.com مع تفاصيل وصور الضرر، وسنرشدك خلال العملية

يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية وغير مستخدمة وفي العبوة الأصلية لتكون مؤهلة للاستبدال

نحتفظ بالحق في رفض أي طلبات تبادل يتم تقديمها خارج فترة العشرة أيام

كيفية طلب التبادل

أبلغنا خلال 10 أيام من استلام طلبك إذا كان العنصر الخاص بك تالفًا

تقديم دليل على الضرر، بما في ذلك صور واضحة للعنصر والتغليف

سنقوم بتقييم الحالة، وإذا تمت الموافقة عليها، سنقدم تعليمات لإرجاع العنصر

بمجرد استلامنا للعنصر المرتجع، سنقوم بمعالجة عملية الاستبدال الخاصة بك

تكاليف الشحن للتبادلات

أنت مسؤول عن تكاليف الشحن المرتبطة بإرجاع المنتج. إذا كان الاستبدال بسبب التلف، فسنقوم بتغطية تكاليف شحن الإرجاع

لا نقوم بتغطية أي رسوم شحن إضافية للعناصر المتبادلة

يرجى ملاحظة أن هذه السياسة تنطبق على جميع الطلبات التي يتم شحنها دوليًا

الاستثناءات

لا نقبل الاستبدال بالعناصر التي تم استخدامها أو غسلها أو تعديلها

يتم استبعاد العناصر المعروضة للبيع أو الترويجية أيضًا من سياسة الاستبدال

لأي استفسارات أو توضيحات، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على alrozanafashions.com

نشكرك على التسوق مع الروزنا فاشون