الأسئلة الشائعة (FAQ)
كيف يمكنني تقديم طلب؟
- لتقديم طلب، يمكنكي تصفّح موقعنا الالكتروني واختيار العناصر التي ترغبين في شرائها. قومي باضافتها إلى سلة التسوق وواصلي عملية الدفع، سهلة جداً، أليس كذلك؟ اتبعي التعليمات لإدخال معلومات الشحن والدفع، وسيتم تأكيد طلبك بمجرد معالجة الدفع على الفوروسيتم التواصل معك اولا باول لتاكيد حالة طلبك عبر الايميل .
ما طرق الدفع التي تقبلونها؟
- نحن نقبل جميع طرق الدفع المختلفة، بما في ذلك بطاقات الائتمان والخصم:
فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس وديسكفر
المحافظ الرقمية: باي بال، أبل باي، جوجل باي
تأكدي أن جميع المعاملات آمنة ومشفرة لحماية معلوماتك الحساسة.
هل تقدمون خيارات تصميم وتخصيص الملابس ؟
- حالياً، لا نقدم خيارات التخصيص، ولكن قريبًا ستكون متاحة مع خيارات تخصيص للعديد من منتجاتنا. سواء كنتي بحاجة إلى حجم، لون أو تصميم معين قد يخطر على بالك.
ما هي سياسة الشحن لديكم؟
- ينقسم شحن الطلبات الى مرحلتين ، الاولى مرحلة المعالجة للطلب اي تجهيزه ، والثانية مرحلة الشحن لباب منزلك.
- مرحلة الشحن تحتاج ٢ ساعة - ٢٤ ساعة عدا يوم الجمعة
- التوصيل المحلي في الاردن خلال ٢٤-٤٨ ساعة
- التوصيل لفسطين الحبيبة ٧-٩ ايام عمل
- التوصيل لباقي دول العالم من ٦-٩ ايام عن طريق شركة فيديكس
ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟
في أزياء الورزانا، نركز على رضا العملاء ونؤكد على جودة منتجاتنا. بينما لا نقدم استرداد الأموال أو عمليات الإرجاع نتيجة تغيير الرأي، نفهم أن ظروفًا غير متوقعة قد تحدث. لذلك، يسعدنا أن نقدم تبادلًا للعناصر التي تصل تالفة أو معيبة.
إذا استلمت عنصرًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا خلال [2] يومًا من استلام طلبك لبدء عملية التبادل. سنوفر لك مزيدًا من التعليمات حول إرجاع العنصر وترتيب بديل له.
يرجى ملاحظة أن جميع العناصر المعادة يجب أن تكون غير مرتدية، وغير مغسولة، وفي حالتها الأصلية مع الملصقات المرفقة. نحتفظ بالحق في رفض التبادلات إذا لم تكن ضمن الشروط والمواصفات.
لمزيد من المعلومات حول عملية التبادل ومتطلبات الأهلية، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا للمساعدة.
رضاك هو أولويتنا القصوى، ونحن ملتزمون بضمان أنك تتلقى فقط أعلى جودة من المنتجات.
كيف يمكنني العناية بملابسي؟
- الرعاية المناسبة ضرورية للحفاظ على جمال وطول عمر ملابسك. نوصي بالغسل بالماء البارد وعدم تركها في الشمس لفترة طويلة تزيد عن 30 ساعة، حيث قد يؤدي ذلك إلى تغير اللون.
هل تقدمون طلبات الجملة أو العدد الكبير؟
- نعم، نحن نقدم خيارات الطلبات بالجملة أو العدد الكبير للتجار، مخططي حفلات الزفاف، وأعمال أخرى. يرجى الاتصال بنا عبر
لمزيد من المعلومات حول التسعير، الحد الأدنى من كميات الطلب، وخيارات التخصيص.
هل يمكنني تتبع طلبي؟
- نعم، بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا تأكيدًا مع رقم تتبع للشحن الدولي ، بينما الشحن المحلي وشحن فلسطين لا يتضمن رقم تتبع ، بينما سيتم التواصل معك عبر الايميل لتتبع شحنتك .
هل تشحنون دوليًا؟
- بالتأكيد! نحن نشحن ملابس الزفاف الرائعة لعملائنا في جميع أنحاء العالم. سواء كنت في الولايات المتحدة، الأردن، فلسطين، السعودية، أوروبا، آسيا، أو أي مكان آخر، نحن هنا لتحقيق حلم زفافك. قد تختلف أسعارالشحن الدولي وأوقات التسليم، لذا يرجى التحقق من صفحة الشحن والتسليم الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.
كيف يمكنني الاتصال بدعم العملاء؟
- فريق دعم العملاء لدينا هنا لمساعدتك في أي أسئلة أو مخاوف قد تكون لديك. يمكنك الوصول إلينا عبر الدردشة الحية، على واتساب > https://wa.me/+962797004443 أو البريد الإلكتروني على [baha.almansooor279@gmail.com]، أو عبر الهاتف على [+962797004443]. نحن نسعى للرد على جميع الاستفسارات بسرعة وتوفير أعلى مستوى من الخدمة لعملائنا الكرام.