سياسة الاستبدال والاسترجاع
- يسمح بمعاينة القطعة امام مندوب التوصيل على باب المنزل ، ويتوفر التبديل فقط داخل الاردن خلال يومين عمل .
- يتوفر التبديل فقط خارج الاردن في حال كان هناك خلل في القطعة .
- يرجى التاكد من جدول المقاسات جيداً قبل الطلب لاي قطعة .
في أزياء الورزانا، نركز على رضا العملاء ونؤكد على جودة منتجاتنا. بينما لا نقدم استرداد الأموال أو عمليات الإرجاع نتيجة تغيير الرأي، نفهم أن ظروفًا غير متوقعة قد تحدث. لذلك، يسعدنا أن نقدم تبادلًا للعناصر التي تصل تالفة أو معيبة.
إذا استلمت عنصرًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا خلال [2] يومًا من استلام طلبك لبدء عملية التبادل. سنوفر لك مزيدًا من التعليمات حول إرجاع العنصر وترتيب بديل له.
يرجى ملاحظة أن جميع العناصر المعادة يجب أن تكون غير مرتدية، وغير مغسولة، وفي حالتها الأصلية مع الملصقات المرفقة. نحتفظ بالحق في رفض التبادلات إذا لم تكن ضمن الشروط والمواصفات.
لمزيد من المعلومات حول عملية التبادل ومتطلبات الأهلية، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا للمساعدة.
رضاك هو أولويتنا القصوى، ونحن ملتزمون بضمان أنك تتلقى فقط أعلى جودة من المنتجات.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي تلقيتها فيها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. يجب أن يكون أيضًا خاليًا تمامًا من أي شعر حيوانات وروائح. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا هنا عبر الواتساب https://wa.me/+962797004443 بنا هنا وذكر رقم الطلب الخاص بك، وترك رسالة وسنعود إليك في أقرب وقت ممكن. يُرجى ملاحظة أن المشتري يجب أن يكون مسؤولاً عن دفع تكاليف شحن الإرجاع اعتمادًا على موقع المشتري.
العناصر المرسلة إلينا دون طلب إرجاع أولاً لن يتم قبولها.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال حول الإرجاع هنا وذكر رقم الطلب الخاص بك.
الأضرار والمشاكل يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا من خلال الواتساب https://wa.me/+962797004443 إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
التبادلات أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إعادة العنصر الذي لديك ودفع تكلفة هذا الإرجاع عبر شركة فيديكس، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بعملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
المبالغ المستردة سنعلمك بمجرد استلام وفحص إرجاعك، ونخبرك ما إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت حتى يعالج البنك أو شركة بطاقة الائتمان عملية الاسترداد أيضًا. إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب https://wa.me/+962797004443، نتشرف بخدمتكم وكونكم جزءا من عائلتنا السعيدة ..